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Crédit Mutuel Leasing Benelux SA
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Réclamation
Une difficulté ou une incompréhension ? Voici la marche à suivre afin de vous adresser à l'interlocuteur le plus adapté pour trouver la meilleure solution. Une relation fondée sur la clarté est le gage de votre confiance et de votre fidélité, c'est ce que nous nous efforçons de faire au quotidien. Malgré notre souci constant de vous apporter le meilleur service, des difficultés peuvent survenir.
En premier lieu : Consultez votre interlocuteur habituel, toujours à votre disposition.
En second lieu : Si la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de vous adresser au service Réclamation de Crédit Mutuel Leasing Benelux pour que votre demande soit réexaminée. Vous pouvez joindre ce service :
- par courrier à l'adresse suivante : Crédit Mutuel Leasing Benelux, Réclamations, Rue De Crayer 14, 1000 Bruxelles
- par mail : benelux@cmleasing.be
En troisième lieu : En dernier recours, vous pouvez soumettre votre dossier à Ombudsfin (www.ombudsfin.be), service de médiation des services financiers au +32 (0)2 545 77 70 ou via ombudsman@ombudsfin.be
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